近日，广州市卫健委发布“改善就医感受 提升患者体验”百优案例，广东省生殖医院“一体化无痛超声造影”提升患者就医体验入选百优案例。
输卵管病变是导致女性不孕的重要原因之一，子宫输卵管造影是评价输卵管功能的重要筛查手段，广东省生殖医院开展无痛四维超声子宫输卵管造影术，具有无痛、无辐射、检查全面、可疏通轻微粘连等优点，术后两周即可备孕，广受患者欢迎，但也面临排队久等困难。
为推动落实各级卫生健康管理部门《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》文件精神，进一步提升患者就医体验，广东省生殖医院成立“一体化无痛超声造影诊疗中心”，通过优化流程、简化手续、增加服务供给、扩大服务覆盖面等举措，将患者子宫输卵管造影检查预约时间由24小时缩短至4小时，为患者提供高效、便捷、有温度的医疗服务。
2023年11月1日起，广东省生殖医院实施无假日医疗服务模式，满足患者不同时段的就医需求。专职护理人员对造影患者进行全流程管理，涵盖检查预约、就诊指引、手术配合、术后观察、离院后延续护理等方面做好无缝管理。
1.预约阶段：多途径灵活预约
提供线上线下多途径预约模式。专人专线专册管理，做好造影患者来诊前指导、面诊指引、检查检验一站式管理、术中管理、术后延续护理。
网上预约：关注“广东省生殖医院”公众号，菜单栏“挂号诊疗”－“免费问诊”找妇科医生预约。
电话预约：每天下午14:30—17:00，电话：020-87605021。
现场预约：出诊时间到1号楼1楼门诊部咨询台预约。
诊间预约：挂号看诊时跟医生预约。
2.面诊阶段：一站式完成检验检查
患者空腹来院就诊，诊疗中心护理人员接待指引，医师开具检查检验申请，当天上午患者一站式完成术前检验检查，医技部门绿色通道保障报告及时出具。
诊疗中心妇科医师解读报告。
诊疗中心麻醉医师进行评估。
3.检查阶段：当天完成无痛超声造影检查
诊疗中心护理人员接待患者，完善术前准备，当天下午进行无痛超声造影检查。
4.术后管理：报告立等可取，宣教随访
医院设有留观室，患者可卧床休息1小时。检查后30分钟获取检查结果，专科医师解读报告，确认下一步诊疗计划。护理人员进行详细的健康宣教指导，患者离院。诊疗中心人员定期随访跟进。
广东省生殖医院深入分析识别医疗服务中的短板，通过服务流程优化、完善满意度调查、压实医疗质量监管、强化人员培训等举措，制定改进方案，定期督促改进成效，体现了科学决策、精细管理和持续改进的管理理念。系列改进措施取得了显著成效，全面提升不孕症患者就医体验，患者造影检查平均预约等候时间较以前缩短了83.33%，患者满意度调查结果显著提升。
